易观结合首创人/总裁刘怡女士，为我们带来《乘风破浪--产业互联网时期的机缘与挑战》的主题分享。

以下内容凭据现场演讲内容整顿而成

每年一开场企业家的反映都是说我太难了，经历了疫情和业务；2020更是难上加难。在这种灰暗之中，其实我们也看到了机遇——数字化。各人都领略，只罕见字化企业未来能力够生计。

今天的消费互联网流量见顶，从流量时期进入留量时期。当前中国三四五六七八线城市分歧人群的特点逐步出现，数字化能够实现对每一个群落去标识、疏导、触达、训练甚至预测。分歧的群落现实上是支持着后续消费互联网时期的百花齐放，创新发展。

从前几年里产业互联网发展得非？，预计今年的市场规模达到4.2万亿，其中一个重要的板块也电商的买卖规模达到27.32万亿的规模，是一个最亮眼的板块。产业互联网发展的基础其实就是企业的数字化和智能化。

在产业互联网时期，所有的企业肯定都是直接能跟用户成立关联的。由于用户是我们所有变动的提议点。未来，企业必须最大化、最近地萦绕在用户的身边，企业的各个部门、各个环节应该成为一种环状的包抄状态萦绕用户，用户的一点点变动都可能引起企业各个组织之间的同步响应。在这个过程中，AI表演一个沉要的角色，我们报答的划定和造度无法穷尽所有的场景，就靠AI。

原来企业的运营主题是产品，未来肯定是用户。产品造成了企业和用户产生关联的方式，不是主题。

在今天产业市场抢夺傍边有几股力量。首先我们说互联网企业。随着互联网的能力的提升、技术的演进，企业的主题竞争力在逐步产生变动。今天企业的主题竞争力汇聚焦在三样：金融、用户、数据。随着这三样主题竞争力的发展，行业特点会被弱化和解除，互联网企业在这三项竞争力上有主题优势。

另表一块力量是行业的龙头。行业的龙头最壮大的是深刻前瞻的行业洞察。除此之表，它根基上形成肯定水平的垄断，有资源的规模，有关环的经验，这是出格沉要的一点。当一个龙头企业有关环经验的时辰，还有极度专业的服务团队服务来做加持的时辰，假以时日，他们可能在技术上不休赶超这些互联网企业的时辰，才是一个行业的龙头。

互联网企业进入产业互联网，不会去强调服务能力，由于服务是最疾苦的、效能最低的点。所以互联网企业往往要通过产品驱动，而不是服务驱动，但是真正的深刻行业没有服务险些是寸步难行。我们非？春谜庑┝菲笠底陨碜鐾晔只蠓垂锤衬苄幸灯渌笠，这种能量现实上是后续一个沉要的发展机遇。

在产业互联网时期，企业也面对着很大的升级。首先是在产品和服务上，随着互联时期，光靠一款产品打全国已经不能了，也很难形成壁垒，未来实体产品要设法子软件化、数字化，同时还要服务化。另表一个方面，就是服务产品要实体化。不然，在这个时期单有服务交付是很难成立一个极度强的竞争力。

第二，从组织上，互联网企业已经有极度强的组织虚构化、解构、社会化的特点出现，就像此刻矫捷用工是一个极度显著的特点，未来组织会被解构的。

第三，是生态和资源的玩法，这也是由消费互联网直接传递到产业互联网的一种方式。

企业的主题就是要成立自己的产品力和运营力，升级自己的产品力和运营力。产品力各人会时时说就是C2M，但是这不是单一的三个字母就把这个事解决了，它的主题到底是什么？首先第一步是成立跟用户的衔接；其秩序二步是要把产品和服务的价值交互关环；第三是实现数据关环，数据若是不在自己手上，你前两步做完了没有效；第四步，要把用户以会员的方式收到自己的界面上来持续去运营。

谈到运营，其实运营这个词在我们传统企业时时原来是说比力基础的工作，好比组织运营，好比出产运营等等等等。最近各人提得出格多的就是用户运营，这个主题就是源源不休地和用户产生交互，产生温度，让用户和你实时交互，这是我们去强调的一种运营能力。由于只有效这种方式，你能力达到一个智能运营的成效。

我们在产业互联网时期各人要谈的是生态和合作，由于互联网的玩法已经有玩得极度极度好的企业了，那咱们传统企业去和互联网企业合作，肯定要杜绝几个问题。

第一，大的趋向上肯定是要盛开合作。

第二，千万不要拎包入住，不要过于相信他人，肯定加强自己的数字化建设。

第三，在选择合作同伴的时辰要有尺度。

最后我想说，企业在产业互联网的时期，其实是没有回头路的，必必要数字化，必必要生态联盟。数字化过程中最关键的三步：下刻意，找蹊径，有耐心。

产业互联网的时期中，工具和数据的作用鄙人半场的竞逐中尤为沉要，易观的生态中，易观博阅的分析师可为企业进行征询照拂服务；易观千帆是面向产业大势的数字蹊径选择、合作同伴选择；易观方舟又可为企业进行智能用户运营，打造面向用户的数字化升级。